¶ môjELWIS - Časté otázky
¶ 1. Nedarí sa mi prihlásiť do môjho konta na mojelwis.sk
Najjednoduchší spôsob prihlásenia do mojelwis.sk je pomocou naskenovania QR kódu z vašej nádoby. Na to aby skenovanie fungovalo, musíte potvrdiť vyskakovacie okno s požiadavkou o prístup aplikácií k fotooparátu vášho zariadenia.
Ak z nejakého dôvodu skenovanie kódu nie je úspešné, môžete aj ručne zadať sériové číslo etikety z ľubobolnej nádoby, resp. etikety ktorá vám bola pridelená. Číslo zadávajte bez medzier.
¶ 2. Po zadaní/naskenovaní kódu sa zobrazí chyba "Nevalidný kód"
Táto situácia môže nastať z niekoľkých dôvodov:
- Vaša samospráva nepovolila verejné štatistiky. Služba mojelwis.sk je dodatková služba, prosím obráťte sa na vašu samosprávu aby ju sprístupnila obyvateľom.
- Naskenovaný/zadaný kód nepochádza zo systému ELWIS Ak ste si kód naskenovali priamo z vašej nádoby, je možné, že evidencia odpadov je vo vašom bydlisko vykonávaná iným systémom ako ELWIS od spoločnosti JRK Slovensko.
- Naskenovaný/zadaný kód nie je platný registrácia je možná len s platným kódom. V prípade že zadávate kód z etikety na vrecový zber, tento kód musí byť ešte nepoužitý.
¶ 3. Môj zoznam vývozov odpadu je prázdny/nenašiel som si záznam z nádoby ktorú mi dnes smetiari zobrali
Ak je váš zoznam vývozov odpadu prázdny, tak vaša obec ešte nezačala s evidovaním zberu odpadu. V prípade, že obec s evidovaním zberu už začala, ale váš zoznam vývozov odpadu je napriek tomu prázdny, mohlo nastať oneskorenie pri prenose údajov. Kontaktujte preto svoju samosprávu.
¶ 4. Nezdá sa mi hmotnosť odpadov ktoré mám uvedené pri mojich záznamoch**
Systém ELWIS môže počítať hmotnosť niekoľkými možnými spôsobmi. Vzhľadom na technické možnosti resp. zabezpečenie plynulej obsluhy zberného dvora môže byť hmotnosť niektorých odpadov len odhadovaná, resp. počítaná na základe objemovej hmotnosti, čo môže spôsobiť tento jav. Primárnym cieľom evidencie na zbernom dvore je sledovanie početnosti návštev a najčastejších prijímaných odpadov, množstvo odpadu je dodatočná informácia.
¶ 5. Kde si môžem objednať ďalšie etikety na vrecia s odpadom?
Ďalšie etikety si môžete vyžiadať od vašej samosprávy. Kontakty nazodpovedného pracovníka si môžete nájsť v letáku, ktorý vám bol doručený pri spustení evidencie ELWIS.
## 6. Mám pripomienku k fungovaniu stránky mojelwis.sk
Môžete sa obrátiť priamo na spoločnosť JRK Skovensko ako tvorcu systému ELWIS na mailovej adrese elwis@menejodpadu.sk alebo na vašu samosprávu.